退款政策

感謝您選購本公司商品。為保障您的權益，請您詳細閱讀以下退款政策。

一、適用範圍

本退款政策適用於本公司透過門市或線上平台所販售之眼鏡、鏡框及相關週邊商品。

二、退貨及退款條件

1. 五日鑑賞期

   • 依《消費者保護法》規定，消費者享有商品到貨後五日鑑賞期（含例假日），在此期間您可申請退貨或退款。

   • 鑑賞期並非試用期，商品須保持完整、未經使用及未損壞，並保留完整原包裝、配件、發票及贈品。

2. 不可退換貨之情形

   • 已使用或有人為損壞痕跡（如刮痕、變形）。

   • 客製化商品（如依需求配鏡片度數、特殊訂製款）。

   • 商品缺少原包裝、配件、吊牌或贈品。

   • 超過鑑賞期。

3. 商品瑕疵或錯誤出貨

   • 如因商品本身瑕疵或出貨錯誤，請於收到商品後五日內聯繫客服，本公司將提供免費更換或退款服務。

三、退款流程

1. 請先聯繫客服，提出退貨或退款申請，並提供訂單編號及商品照片。

2. 經客服確認符合退貨條件後，請將商品妥善包裝並寄回指定地址。

3. 本公司確認商品狀態後，將於 7-14 個工作天 內完成退款（退款方式依原付款方式辦理）。

四、運費說明

• 因個人因素申請退貨，退貨運費由消費者自行負擔。

• 因商品瑕疵或出貨錯誤，退換貨運費由本公司負擔。